E N V Í O S

En BRUNNIN, te ofrecemos envíos gratis en cada producto. De esta manera, garantizamos una experiencia de compra clara y sin cargos adicionales.

Los envíos se realizan a través de servicios de mensajería externos, seleccionados cuidadosamente para asegurar un manejo adecuado de cada pieza.

Tiempos de envío

Los tiempos de entrega pueden variar según el destino y la naturaleza del producto. Una vez confirmado el pedido, recibirás un correo con la información de envío y seguimiento.

Embalaje

Cada obra u objeto es embalado cuidadosamente, priorizando la protección de los materiales y acabados durante el traslado.

Entregas

Las entregas se realizan en la dirección proporcionada por el cliente. Es responsabilidad del comprador asegurarse de que la información sea correcta y de que haya alguien disponible para recibir el paquete.

Consideraciones

BRUNNIN no controla directamente los tiempos de entrega, ya que dependen de la empresa de mensajería.
En caso de incidencias durante el transporte, nuestro equipo brindará acompañamiento para dar seguimiento a la solución.

D E V O L U C I Ó N Y R E E M B O L S O

En BRUNNIN cuidamos cada detalle de nuestros productos y su proceso de envío. Si aun así recibes un artículo con algún inconveniente, ponemos a tu disposición la siguiente política de devoluciones y reembolsos.

1. Casos en los que aplica la devolución

Aceptamos devoluciones o cambios únicamente en los siguientes casos:

Daños ocasionados durante el transporte
Defectos de fabricación

El producto deberá encontrarse sin uso, en las mismas condiciones en que fue recibido y con su empaque original.

2. Plazo para solicitar una devolución

La solicitud deberá realizarse dentro de un plazo máximo de 7 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido.

Para iniciar el proceso, escríbenos a contacto@brunnin.com incluyendo:

Número de orden
Fotografías claras del producto y del daño o defecto
Breve descripción del problema

3. Proceso de revisión

Una vez recibida la solicitud, nuestro equipo evaluará el caso. Te notificaremos por correo electrónico si la devolución ha sido aprobada o rechazada.

Si la devolución es aprobada, te indicaremos los pasos a seguir para el envío del producto.

4. Cambios

Cuando sea posible, ofreceremos un cambio por el mismo producto (sujeto a disponibilidad).
En caso de no contar con existencias, se procederá a un reembolso.

5. Reembolsos

Una vez recibido y revisado el producto devuelto:

El reembolso será procesado al mismo método de pago utilizado en la compra
El tiempo de acreditación dependerá de la institución bancaria o proveedor de pago

6. Costos de envío

En casos de daño por transporte o defecto de fábrica, BRUNNIN cubrirá los costos de envío asociados a la devolución o cambio.

7. Productos no elegibles

No aceptamos devoluciones por:

Daños ocasionados por uso indebido
Desgaste natural por uso
Cambios de opinión una vez recibido el producto

T R A T A M I E N T O D E D A T O S P E R S O N A L E S

En BRUNNIN respetamos y protegemos la privacidad de nuestros usuarios y clientes. La presente Política de Protección de Datos describe cómo recopilamos, utilizamos y resguardamos la información personal proporcionada a través de nuestro sitio web.

1. Responsable del tratamiento de los datos

BRUNNIN es responsable del uso y protección de los datos personales recabados a través de este sitio web.
Para cualquier duda relacionada con esta política, puedes contactarnos en contacto@brunnin.com

2. Datos personales que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes datos personales:

Nombre
Correo electrónico
Dirección de envío y facturación
Teléfono de contacto
Información necesaria para procesar pagos (gestionada por proveedores externos)

No recopilamos datos sensibles.

3. Finalidad del uso de los datos

Los datos personales recabados serán utilizados para:

Procesar pedidos y envíos
Gestionar pagos y facturación
Brindar atención al cliente
Enviar información relacionada con compras, envíos o cambios
Mejorar la experiencia de navegación en el sitio

4. Protección y almacenamiento de la información

Implementamos medidas de seguridad administrativas y técnicas para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, uso indebido o alteración.

Los datos son almacenados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas.

5. Compartición de datos

BRUNNIN no vende ni renta datos personales.
La información podrá compartirse únicamente con:

Proveedores de servicios de pago
Empresas de mensajería
Plataformas tecnológicas necesarias para la operación del sitio

Estos terceros están obligados a proteger la información conforme a la ley.

6. Derechos ARCO

El usuario tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al uso de sus datos personales (Derechos ARCO), conforme a la legislación aplicable.

Para ejercer estos derechos, deberá enviar una solicitud al correo contacto@brunnin.com

7. Uso de cookies

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8. Modificaciones a la política

BRUNNIN se reserva el derecho de modificar la presente política en cualquier momento. Las actualizaciones estarán disponibles en este mismo sitio web.