GIRASOLES / EDICIÓN LIMITADA

En BRUNNIN cuidamos cada detalle de nuestros productos y su proceso de envío. Si aun así recibes un artículo con algún inconveniente, ponemos a tu disposición la siguiente política de devoluciones y reembolsos.

1. Casos en los que aplica la devolución

Aceptamos devoluciones o cambios únicamente en los siguientes casos:

• Daños ocasionados durante el transporte

• Defectos de fabricación

El producto deberá encontrarse sin uso, en las mismas condiciones en que fue recibido y con su empaque original.

2. Plazo para solicitar una devolución

La solicitud deberá realizarse dentro de un plazo máximo de 7 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido.

Para iniciar el proceso, escríbenos a [correo de atención al cliente] incluyendo:

• Número de orden

• Fotografías claras del producto y del daño o defecto

• Breve descripción del problema

3. Proceso de revisión

Una vez recibida la solicitud, nuestro equipo evaluará el caso. Te notificaremos por correo electrónico si la devolución ha sido aprobada o rechazada.

Si la devolución es aprobada, te indicaremos los pasos a seguir para el envío del producto.

4. Cambios

Cuando sea posible, ofreceremos un cambio por el mismo producto (sujeto a disponibilidad).
En caso de no contar con existencias, se procederá a un reembolso.

5. Reembolsos

Una vez recibido y revisado el producto devuelto:

• El reembolso será procesado al mismo método de pago utilizado en la compra

• El tiempo de acreditación dependerá de la institución bancaria o proveedor de pago

6. Costos de envío

En casos de daño por transporte o defecto de fábrica, BRUNNIN cubrirá los costos de envío asociados a la devolución o cambio.

7. Productos no elegibles

No aceptamos devoluciones por:

• Daños ocasionados por uso indebido

• Desgaste natural por uso

• Cambios de opinión una vez recibido el producto

En BRUNNIN, el costo de envío está incluido en el precio de cada producto. De esta manera, garantizamos una experiencia de compra clara y sin cargos adicionales.

Los envíos se realizan a través de servicios de mensajería externos, seleccionados cuidadosamente para asegurar un manejo adecuado de cada pieza.

Tiempos de envío

Los tiempos de entrega pueden variar según el destino y la naturaleza del producto. Una vez confirmado el pedido, recibirás un correo con la información de envío y seguimiento.

Embalaje

Cada obra u objeto es embalado cuidadosamente, priorizando la protección de los materiales y acabados durante el traslado.

Entregas

Las entregas se realizan en la dirección proporcionada por el cliente. Es responsabilidad del comprador asegurarse de que la información sea correcta y de que haya alguien disponible para recibir el paquete.

Consideraciones

• BRUNNIN no controla directamente los tiempos de entrega, ya que dependen de la empresa de mensajería.

• En caso de incidencias durante el transporte, nuestro equipo brindará acompañamiento para dar seguimiento a la solución.

EDICIÓN LIMITADA.
Serie limitada de 6 piezas. Cada obra está firmada por el autor y cuenta con el sello de autenticidad BRUNNIN, acompañado de un número único que certifica su lugar dentro de la serie.

Lionhart Gallen